Куда обращаться, если не работает электросчетчик?

Содержание

Что делать, если у вас в квартире сломался счетчик электроэнергии?

Любой механизм со временем выходит из строя. Если поломка коснулась приборов учета ресурсов, то медлить не стоит. Не бойтесь обвинений в намеренном повреждении, лучше максимально быстро сообщить о ситуации ресурсоснабжающей компании, постараться в кратчайшие сроки устранить проблему. Главное не паниковать – любая проблема имеет решение.

Штраф за неисправный электросчетчик в квартире

Согласно п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» о поломке счетчика собственник обязан немедленно сообщить управляющей или электроснабжающей компании и принять меры по устранению неисправности в течение одного месяца.

Если на момент проверки счетчик не работает, а собственник о поломке не заявлял, то такой случай квалифицируется как пользование энергией без учета, за что согласно ст. 7.19 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность физических лиц в виде штрафа минимально 10 тыс. руб., максимально – 15 тыс. руб.

Виды неисправностей

Выйти из строя электросчетчик может по разным причинам:

  • от перегрузок;
  • от нестабильности сети;
  • от механических повреждений и пр.

Неисправным прибором коммунальные службы признают счетчик, у которого истек межпроверочный интервал поверки, а также с нарушенными контрольными пломбами или другими знаками проверки. Нередко выявить поломку можно, просто внимательно посмотрев на прибор.

Прибор неожиданно выключился

У электронных моделей иногда возникает проблема – отсутствуют показания и световая индикация. У механических экземпляров просто перестает крутиться диск. Свет при этом в доме есть. Чтобы выяснить, действительно ли механический счетчик сломан, достаточно включить любой мощный потребитель – водонагревательный бак, кипятильник и пр. Если диск начал движение – все в порядке.

Повреждение частей корпуса

Нередко электросчетчики, расположенные вне жилищ, подвергаются механическим воздействиям. К повреждениям, которые будут признаны значимыми, относятся:

  • сквозные трещины на смотровом стекле или корпусе;
  • сколы;
  • вмятины.

Оплавились контакты или части корпуса в результате перегрева

Проблему очень легко выявить по запаху гари. При осмотре можно обнаружить оплавленные контакты и корпус счетчика. Обычно выгорают и провода, подведенные к прибору учета.

Продолжает указывать потребление при отключенной нагрузке

Диагностировать проблему просто – световой индикатор не должен моргать при отключении провода от нулевой шины и автоматов. Если счетчик моргает, то прибор неисправный.

Накрутил очень много

Несмотря на экономию электроэнергии, счетчик показывает увеличивающийся расход? Вполне возможно, что выход с прибора подключен к общей шине. Показания увеличиваются, даже когда в квартире все выключено, а соседи включают достаточную нагрузку. Правильно подключить прибор поможет электрик.

Как проверить правильность показаний?

Провести точную проверку правильности показаний счетчика на дому не получится – аппараты есть, но их стоимость высока. А выявить отклонения выше 20 % реально. Что для этого делать: необходимо выключить все приборы из розеток (даже холодильник), а включить «эталон». Самым лучшим вариантом «мерила» будет обогреватель.

Мощность «эталона» обычно указана на этикетке. Через час на счетчике показания должны увеличиться на заявленную мощность обогревателя. Если так и произошло, то счетчик исправен.

Пошаговая инструкция по действиям в случае поломки

Обнаружив любую проблему с прибором учета, не нужно пытаться ее решать самостоятельно. На электросчетчике стоит пломба, которая при попытках доступа может быть сорвана.

Если до прихода специалистов пломба будет нарушена, это будет расценено как несанкционированное вмешательство в работу счетчика, что грозит штрафом согласно ст. 19.2 КоАП РФ.

Статья 19.2 КоАП РФ. Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы)

Умышленное повреждение или срыв печати (пломбы), наложенной правомочным должностным лицом, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 11.15 и статьей 16.11 настоящего Кодекса, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей.

Куда звонить, если прибор перестал работать?

Если счетчик вышел из строя или работает неверно, то первым шагом должен быть звонок в энергопоставляющую компанию. Заявить о неисправном приборе можно и в управляющую компанию, если договор на поставку электроэнергии заключен с ней.

Прибор дымится, гудит или представляет опасность по другим признакам? Нужно на вводе отключить напряжение. После заявки по телефону необходимо прийти в энергосбыт с письменным заявлением.

Составление заявления

В заявлении помимо стандартных реквизитов (от кого заявление, дата и пр.) необходимо указать адрес, номер телефона для связи, номер лицевого счета или договора, тип установленного счетчика и его номер, выявленные признаки повреждения.

Данный документ важен для собственника жилья, поэтому заявление лучше зарегистрировать и получить на руки копию с входящим номером.

Составление акта

После подачи заявления можно идти домой и ждать звонка от представителя энергосбыта, который согласует время и дату проведения осмотра счетчика и составления акта. В акте указывается:

  • дата составления;
  • присутствовавшие при осмотре стороны;
  • номер и тип поломанного электросчетчика;
  • наличие пломбы;
  • последние показания на приборе учета и другие существенные условия.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у собственника жилья.

Сроки, в которые организация обязана отреагировать на заявление потребителя

Проводить работы можно и без представителей компании, если последние не явились в указанное в извещении время. После проведения ремонта или замены счетчика необходимо подать заявление на его опломбирование. К документу нужно приложить копию паспорта на счетчик (при замене на новый).

Куда обращаться, если управляющая организация не отвечает или затягивает со сроками?

Ситуации с торможением заявлений относительно неисправного счетчика или введения в эксплуатацию нового довольно редкие. Если управляющая компания не реагирует на обращение, есть смысл жаловаться выше – в Жилинспекцию.

К жалобе нужно приложить копию заявления с проставленным входящим номером в журнале регистрации заявлений управляющей компании. Жилинспекция может наложить административный штраф согласно ст. 7.23 КоАП РФ.

Статья 7.23 КоАП РФ. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами

Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Если и после этого подвижек в вопросе не произошло, а начисление за потребленную электроэнергию уже происходит по нормам с повышенным коэффициентом, то можно применить к управляющей компании п. 155 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В пункте указано, что при нарушениях, повлекших увеличения коммунальных платежей, потребитель имеет право на возмещение за счет управляющей компании 50 % величины превышения, если нарушение произошло не по его вине. Чтобы воспользоваться данным правом, достаточно написать соответствующее заявление в управляющую компанию.

Как оплачивать электричество?

Если потребитель самостоятельно заметил, что электросчетчик сломался и заявил об этом в энергоснабжающую компанию, то в первые три месяца начисление за потребленную электроэнергию будет происходить по среднемесячным показателям. Расход электроэнергии за последние полгода просуммируют и разделят на шесть.

Такой расчет основывается на п. 59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если спустя три месяца проблемы со счетчиком не будут устранены, то начисление будет проводиться по нормам (в зависимости от площади комнат, наличия электроплиты, количества зарегистрированных). Затем норма умножается тариф, количество жильцов и повышающий коэффициент.

Не стоит полагаться на авось, до его прихода лучше самостоятельно убедиться в работоспособности счетчиков. Штраф за неработающий прибор учета существенный, а определить поломку можно обычным осмотром.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сломался счетчик электроэнергии: что делать, куда обращаться

С необходимостью решения этой проблемы сталкиваются многие владельцы коттеджей, дач и квартир в многоэтажных застройках. Прибор учета электроэнергии или электросчетчик — это устройство для контроля расхода электрической энергии. Он необходим поставщикам электричества для выставления счетов на плату за потребленную электроэнергию как населению, так и различным промышленным предприятиям и другим организациям. В настоящее время существует два типа счетчиков электроэнергии.

  1. Индукционные. Принцип работы этих электромеханических приборов основан на законах физики: в индукционном электромагнитном поле, которое создает протекающий электрический ток, вращается металлический диск. Ось диска, через передаточный узел, соединена с механическим счетчиком, который и указывает, сколько было потреблено электроэнергии в киловатт/часах.
  2. Электронные. Современные приборы, оснащенные датчиками напряжения и тока, преобразователями, микроконтроллерами, дисплеями и другими электронными модулями. Принцип их действия заключается в следующем: аналоговые сигналы от датчиков преобразовываются в цифровой код, который расшифровывается микропроцессором, а величина потребленной электроэнергии выводится на дисплей.
Читайте также:  Не меняютя показания на электросчетчике пума-103.1 м

Независимо от типа электросчетчика, эти приборы невечные! Что же делать, если сломался счетчик электроэнергии и куда обращаться в том случае? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы, а начнем мы с описания неисправностей приборов учета электроэнергии.

Внимание! Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность электросчетчика или заменить его. Самовольное повреждение пломб на этом устройстве может привести к назначению штрафа в большом размере. При выходе из строя прибора учета необходимо обращаться в энергоснабжающую или обслуживающую электросети компанию!

Виды неисправностей электросчетчиков

Причины выхода из строя устройств учета электрической энергии могут быть самые разные: повреждения в результате механического воздействия, перегрузка, нестабильность сети и так далее. Определить, что счетчик электроэнергии сломался довольно просто, достаточно осмотреть прибор и поломки будут выявлены.

1. Счетчик электрической энергии сгорел. Корпус прибора и контакты оплавлены, чувствуется запах гари. Выгорели электрические провода, подведенные к электросчетчику. В этом случае устройство невозможно отремонтировать и оно подлежит полной замене.

2. Повреждение частей корпуса электросчетчика в результате механического воздействия. На корпусе или смотровом стекле присутствуют трещины сквозного характера, разнообразные вмятины и сколы. Прибор в целом или отдельные его части подлежат замене.

3. Подгорели контактные площадки прибора в результате перегрева. Данный вид поломки происходит по причине ослабления контактов между входными и выходными цепями сети. Устраняется неисправность без снятия и замены электросчетчика на новый прибор.

4. Счетчик сильно перегружен. Появились гудение (для индукционных приборов), запах сгоревшей изоляции и помутнение смотрового стекла. Электросчетчик следует заменить другим устройством, соответствующим увеличившейся мощности потребления электроэнергии.

5. Электросчетчик продолжает указывать на потребление электричества при отключенной нагрузке или полностью перестает работать. Эта неисправность указывает на повреждение внутренних частей и схем прибора учета. Устройство необходимо отремонтировать или заменит новым.

Все эти неисправности являются явными. Кроме них, существует ряд причин, при которых необходимо менять электросчетчик на новое устройство. К ним относятся следующие установленные факты:

  • счетчик имеет класс точности больше 2.5, при установленной норме не выше 2.0;
  • устройство полностью выработало свой нормативный срок эксплуатации.

Важно! Неисправным считается электросчетчик, на котором сорваны пломбы, даже если он работает нормально. В этом случае эксплуатация устройства запрещена! За этот вид нарушения предусмотрено предупреждение или штраф от 100 до 300 рублей, при отсутствии других нарушений эксплуатации приборов учета.

В некоторых случаях внешние признаки неисправности счетчика электроэнергии отсутствуют, но у потребителя возникают сомнения в правильности показаний устройства. Проверить корректность работы электросчетчика можно самостоятельно.

Проверка корректности показаний прибора учета

Для выполнения этой процедуры необходимо отключить все бытовые электроприборы и осветительную технику. Убедится, что у индукционного счетчика диск остановился, а если установлено электронное устройство, показания на дисплее застыли на одной величине. Дальнейший алгоритм проверки заключается в следующих последовательных действиях.

  1. Необходимо включить в розетку домашней сети нагрузку: лампочку мощностью 100 Вт ровно на пять минут. При этом расчетная величина потребления должна составить: Р1 = 5×0.1/60 = 0.0083 кВт/час. Если у вас счетчик индукционный, то подсчитать количество оборотов диска за это время. С электронным счетчиком все проще — достаточно снять первоначальные и конечные показания на дисплее. Разница между ними будет величиной потребленной электроэнергии за пять минут работы 100-ватной лампы.
  2. Рассчитать величину потребленной электроэнергии, зафиксированной счетчиком. Для индукционного прибора она рассчитывается по формуле Р2 = Рч × N, где N — количество оборотов диска за пять минут, а Рч — расход электроэнергии за один оборот диска, который определяется исходя из информации на передней панели электросчетчика. Приборы учета имеют определенную погрешность. Если эта величина больше разности Р1 и Р2, то прибор учета электрической энергии работает корректно.

Все вышеперечисленные варианты неисправностей электросчетчиков должны быть устранены путем ремонта прибора либо его полной замены. Но вопрос, как это сделать остается открытым! В следующей части статьи мы расскажем, что делать, если сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в какую организацию обращаться по этому поводу.

Кто имеет право ремонтировать или менять электросчетчики

Ответ на этот вопрос однозначен! Только сотрудники специализированной организации, имеющей право на проведение таких работ: управляющей компании, поставщика электроэнергии и аварийной службы, обслуживающей электрические сети. Что же делать, если вы точно установили, что прибор учета электрической энергии неисправен? Главное, не паниковать! Найдите квитанцию на оплату электричества. В ней обязательно указываются контактные телефоны для обращения в экстренных случаях. А также можно позвонить в абонентский отдел вашей управляющей компании и к вам пришлют дежурного электрика.

Все довольно просто, но это необходимо сделать оперативно. Если свет в доме есть, а счетчик не фиксирует потребление электроэнергии, появляется соблазн попользоваться бесплатным электричеством. Не делайте этого! Можно нарваться на большой штраф за хищение электрической энергии. Вам это нужно? Итак, вы вызвали специалиста управляющей или другой компании, обслуживающей домовые электросети. Алгоритм действий электрика и лично ваш будет следующим.

  1. Прибывший специалист осматривает прибор учета, определяет неисправность и по возможности устраняет ее на месте или монтирует новое устройство. В муниципальном жилье счетчик устанавливается бесплатно. В противном случае вы приобретаете прибор учета электроэнергии за собственные средства. Если электросчетчик подлежит ремонту, но выполнить его на месте невозможно, он снимается и передается в лабораторию энергосбыта или другую компании, имеющей право на проведение таких работ. После выполнения ремонтных работ счетчик устанавливается на прежнее место.
  2. После выполнения всех вышеперечисленных манипуляций электрик обязан составить акт с описанием характера поломки и внешнего вида прибора учета. Прочитайте этот документ внимательно. Мало ли что там будет написано, за все придется платить вам! Особенно обратите внимание на то, чтобы в составленном акте было четко прописано, что пломбы не повреждены и признаков вскрытия устройства не зафиксировано. Это избавит вас от предъявлений обвинений в хищении электроэнергии. Составленный акт передается в энергоснабжающую и управляющую компании, для соответствующей фиксации результатов ремонта или замены счетчика электроэнергии.
  3. В случае замены электросчетчика на новое устройство необходимо провести его опломбирование. Эту операцию выполняет уполномоченный сотрудник управляющей компании или поставщика электроэнергии. До момента установки пломб счетчик электроэнергии считается не введенным в эксплуатацию и оплата потребленной электроэнергии осуществляется по нормам, утвержденным Правительством РФ. В акте установки пломб на электросчетчик указывается дата проведения работ, исходя из которой, определяется очередной срок государственной поверки счетчика электроэнергии по установленному регламенту.

Мы подробно рассмотрели вопрос, что делать, если сгорел счетчик электроэнергии. Нам остается рассмотреть один нюанс, а именно: как оплачивать электроэнергию в период ремонта или замены электросчетчика? Здесь все просто! В течение первых трех месяцев оплата производится по усредненным месячным показателям потребления электроэнергии за последний год. После этого периода плата за электричество начисляется по специальным нормативам. Правда, следует сказать, что трехмесячного срока совершено достаточно для проведения ремонта и поверки вышедшего из строя прибора учета, а заменить и опломбировать счетчик вполне реально за 3 дня!

Заключение

В заключение необходимо сказать, что в новых домах, коттеджах и квартирах, где раньше не было приборов учета, электросчетчики можно устанавливать самостоятельно с соблюдением ПУЭ (правила устройства электроустановок) и других нормативных документов. Проверять правильность монтажа в этом случае должны представители энергоснабжающих и управляющих компаний. Они же и пломбируют приборы учета. В садовых товариществах процедура еще более простая. Если на даче сгорел счетчик электроэнергии, его замену осуществляет электрик дачного поселка, он же и пломбирует устройство учета!

Видео по теме

Счетчик электроэнергии сломался — куда обратиться и что делать?

Каким бы прибором учета электричества мы не пользовались — индукционным или электронным, со временем счетчик может внезапно перестать работать правильно или вовсе перестать учитывать электроэнергию.

Не стоит паниковать в таких случая. Поломки происходят у любого прибора. Неисправность электросчетчика поправима. Эти вопросы постараемся обсудить в данной статье.

Обслуживание электросчетчиков

Обслуживание электрических приборов учета предусматривает не только процесс установки, но регулярные профилактические осмотры, сверки показаний. Электронные приборы регулируются настройками.

Не все процессы обслуживания производятся на дому, где установлен прибор учета. Периодически — раз в 4-16 лет приборы учета сдаются в энергокомпании для капитальной сверки и ремонта (при необходимости).

Первое, что мне не безразлично в работе прибора учета электричества, это класс точности. Документация к индукционному устройству класс точности прописывает показателем в 2.5.

Электронные приборы изготавливают с классом точности как 2.0, так и 1.0. Второй мне очень не нравится. Ранее мной уже было написано, почему класс точности в 1.0 невыгоден для плательщика, но выгоден для энергоподающей компании. Никто не вправе заставлять покупать счетчик с классом точности в 1.0.

Точность в 2.0 является вполне адекватной. Если КТ, равный 2.5, позволял получать показания поступления энергии во время работы электроприборов. То 2.0 показывает данные даже для приборов, которые включены, однако, находятся в режиме ожидания. Вполне разумно, что какая-то часть энергии в таком режиме все же поступает. Поэтому считаю, что счетчики с классом точности в 2.0 имеют место существовать.

Бывают такие моменты, что класс точности сбивается и становится ниже 2.0. Вот это уже проблема, которую следовало бы устранить как можно быстрее, дабы не переплачивать.

Контроль работы прибора учета электроэнергии

Если в один прекрасный день вы обнаружили — не работает электросчетчик — дает показания, к которым вы не готовы, то стоит его проконтролировать. Для контроля не обязательно снимать прибор учета и везти его на тех.обслуживание или вызывать на дом электрика.

Контроль можно произвести на дому своими силами. И если вдруг счетчик сломался, сразу возникает вопрос — что делать?

Проверка корректности показаний прибора учета

Самое первое, что необходимо сделать — это проверить правильность подключения к сети. Схема подключения должна быть следующая:

Если подключение сделано не так, как на этом рисунке, то нужно срочно переподключить.

Если подключение сделано верно, убедимся, что диск крутится (в случае с индукционным прибром учета). Для этого надо отключить все приборы до одного и посмотреть на диск.

Через 10-15 минут будет видно, изменились ли показатели на счетчике. Если диск продолжает вращаться, значит, вы переплачиваете. Нагрузки нет, а диск счетчика вращается.

Читайте также:  Как нарастить короткий алюминиевый провод в стене?

После данной процедуры необходимо подсчитать погрешность учета. Удобнее всего делать это при помощи обычной лампочки. Мощность лампочки указывается на нижней стороне колбы. Обычно производитель лампочки пишет мощность снизу.

Секундомером засекаем время и включаем лампочку.

Через некоторое время (примерно 5-10 минут) лампочка отключается и записываются показания счетчика.

Вычитаем показания на начало испытания. Затем подсчитываем следующим образом:

29183 — 29142 = 41 кВт — столько намотало за 5 минут работы лампочки мощностью 40Вт.

За час работы эта лампочка должна намотать 40Вт. У нас же она за 5 минут намотала 41 кВт. Что-то многовато!

Бесспорно, наш счетчик не в порядке.

Ведь мы не собираемся оплачивать лишние кВт-ы. Следовательно, нужно ремонтировать наш эл.счетчик.

Обнаружение неисправности прибора учета

Если прибор учета потребления электроэнергии сломался, не нужно откладывать поиск неисправностей.

Несвоевременное их обнаружение чревато не только некорректной оплатой, но и возможным штрафом от контролирующих энергослужб.

Как обнаружить поломку

Некоторые потребители прибегают к разным уловкам, чтобы меньше платить. Поэтому используют магниты, чтобы хоть как-то притормозить вращение диска. Зачастую это приводит к поломке счетчика.

Обнаружить такую поломку можно следующим образом.

К слову сказать, электронные счетчики не подвержены влиянию магнитов. Поэтому поломки такого вида можно обнаружить только в индукционных счетчиках.

Для обнаружения поломки потребуется обычная иголка. При приближении к панели счетчика иголка будет притягиваться. Это указывает на намагниченность счетчика. Обычно через пару дней действие убранного магнита ослабевает. Но бывает, что счетчик продолжает магнитить иголку. В таком случает для исправления ситуации потребуется демагнитизатор.

Признаки поломки счетчика

Хочется перечислить основные поломки счетчика:

  1. Механические повреждения из-за ненадлежащего ухода на прибором учета. Это могут быть видимые сколы и вмятины на корпусе или на смотровом стекле.
  2. Нарушение целостности проводов, входящих в эл.прибор. Возможен перегиб провода, входящего в счетчик.
  3. Корпус счетчика может оплавиться в результате частых перенапряжений. Возможен запах гари. При такой поломке счетчик можно считать сгоревшим — его только менять.
  4. Частой поломкой является отсутствие данных в смотровом окне. Этот «недуг» характерен для электронных счетчиков.
  5. Лишние звуки из корпуса счетчика также свидетельствуют о его неисправности.
  6. Из-за ослабления контактов, провода могут обгореть. Эта неисправность устраняется своими силами Снимать при этом счетчик нет необходимости.
  7. Запах гари может исходить из пробок, если они были плохо затянуты и ослабли из-за нагрева пробки по причине перенапряжения в сети. Пробки — автоматы могут и сами сильно нагреваться. Пробки выкручиваются и заменяются на новые. Новые пробки вкручиваются плотно.
  8. Бывает так, что диск продолжает делать обороты, хотя нагрузки в сети нет. Такое допустимо, но лишь один оборот за 15 минут после отключения нагрузки.

А вы когда-нибудь слышали, как гудит счетчик?

Для меня самым неприятным (и даже страшным) кажется громкое гудение с запахом горелой изоляции и потемнения смотрового окна.

Понимаю, что прибор не вечен. Приходит время, когда он начинает показывать всеми своими фибрами о том, что устал и хочет на заслуженный отдых.

Но такие моменты обнаружения неисправностей всегда не к месту и не вовремя.
Как проверить исправность самостоятельно, можно посмотреть на этом видео

Сломался счетчик электроэнергии — что делать?

Если вы обнаружили поломку счетчика, сразу паниковать не стоит. Это всего лишь прибор учета энергии. Все в этом мире склонно к выходу из строя.

И все приборы подлежат успешному ремонту.

Хотя иногда дешевле будет купить и установить новый прибор, чем починить старый. Но… мы привыкли ремонтировать то, что еще еле дышит.

Поэтому будем писать заявление с указанием домашнего адреса, контактного номера телефона. Указать тип и номер счетчика — обязательно. Желательно описать видимые и предполагаемые повреждения.

Подать заявление о том, что сломался счетчик, можно лично в РЭС или вызвать мастера по телефону.

Кто имеет право осуществлять ремонт счетчиков или менять на новые

Ремонтом эл.счетчика не стоит самостоятельно не заниматься, если неисправность серьезная.

Лучше доверить это дело специалисту. К тому же, может потребоваться вскрыть прибор, а для этого снять пломбу. За несанкционированное снятие можно и штраф получить. А счетчик этим не исправить. Поэтому в ходе обнаружения поломки нужно позвонить в соответствующие инстанции.

Сотрудник энергокомпании должен зафиксировать факт поломки и снять последние показания счетчика. Можно напомнить о внесении в акт причины возможной поломки, чтобы в случае чего не оказаться виновным (если вину не чувствуем).

Необходимо также сказать, чтобы мастер-электрик записал об отсутствии повреждений пломбы, чтобы позднее не было предъявлено обвинение о хищении энергии.

В какие организации обращаться

Обращаться по поводу неисправности прибора учета, если не работает счетчик, необходимо в специализированную организацию, занимающуюся аварийными работами и обслуживающими электрические сети.

Адрес и телефон службы указаны в квитанции, по которой ежемесячно оплачивается электроэнергия.

Если случай серьезный, то экстренная служба пришлет дежурного электрика в любое время суток.

Если будет предписано установить другой эл.счетчик, то сделать это в короткие сроки. Новый следует сразу опломбировать.

Предусмотрен ли штраф за поврежденный счетчик электроэнергии

Если счетчик перестал исправно показывать цифры, а электричество в дом поступает, не радоваться и продолжать пользоваться бесплатной электроэнергией. Проверка может нагрянуть внезапно. И тогда электропотребителю ой как занеможется. Попробуй потом докажи, что сломался прибор совсем недавно, буквально только что, и ты не успел просто еще вызвать электрика.

Пользование неисправным эл.счетчиком грозит штрафом со стороны энергосбыточной компании.

На днях встретился один комментарий жильца многоквартирного дома. У парня молчит счетчик несколько месяцев.

Совсем не крутился диск. А через пять месяцев заработал. Жилец так радовался экономии электричества. В чем причина, не выяснял.

Причинами такому неожиданному «счастью» могли стать:

  • перекос оси диска;
  • смазка на оси пересохла;
  • ослаб болт на токовой катушке;
  • настройки токовых и катушек напряжения разбалансировались.

Но лучше было не ждать, когда устройство заработает, а сразу сообщать в соответствующую службу. Мало ли что.

Перерасчет при обнаружении поломки счетчика

В течение трех месяцев после снятия и отправки прибора в ремонт, электричество в дом поступает независимо от наличия в помещении эл.прибора учета, тогда оплата производится по средним показателям, взятым за последний год.

Далее оплачивается по специальным тарифам, но этого часто не требуется. Так как три месяца — достаточный период для исправления поломок и неисправностей прибора. За это время вопрос будет решен. Для опломбирования хватит одного дня, чтобы вызвать дежурного электрика. А сам процесс установки пломбы продлится в течение 10 минут.

Теперь вы знаете, что делать, если сломался счетчик электроэнергии.

Что делать если сломался счетчик электроэнергии — куда обращаться за ремонтом

Электросчетчик – это прибор учета, предназначенный для контроля потребленной электроэнергии. Он необходим энергопоставляющей организации для расчетов с населениями, предприятиями. Измеряется данная величина в киловатт-часах. На основании данных, отображенных на электрическом счетчике, население ежемесячно оплачивает услугу.

Причины неисправностей электросчетчика

Электрические счетчики имеют ограниченный срок эксплуатации, а порой выходят из строя раньше заявленных производителем сроков. Одна из основных причин замены устройства – его неисправность.

Ремонт электросчетчиков нельзя проводить самостоятельно. Обусловлено это необходимостью нарушать целостность защитной пломбы контролирующей организации и изготовителя пломбы, что преследуется законом.

Самые распространенные причины, по которым устройства выходят из строя:

  • Результаты многочисленных проверок специальными контроллерами показали, что класс точности устройства становится менее 2.0. Если показатель 2.0 и выше, как написано в сопроводительной документации, а также эксплуатационный срок еще не истек, прибор можно продолжать использовать.
  • Из-за нагревания контакты были выведены из строя, возможно, полностью выгорели.
  • Прибор учета перегружен, о чем свидетельствует громкое гудение, изменение цвета смотрового окошка, а также появление неприятного запаха подгоревшей изоляции.
  • Нарушена целостность изоляционного слоя на проводах.

Замене подлежат приборы, мощность которых ниже действующей, что чревато возникновением аварийных ситуаций.

Виды явных поломок прибора учета

Если электросчетчик остановился, не стоит волноваться и паниковать. Это обычная штатная ситуация, с которой сталкиваются многие квартиросъемщики.

Существует немало видов поломок, все они вызваны нестабильностью сети, перегрузкой, механическим воздействием и повреждениями. Чтобы определить поломку, в большинстве случаев достаточно лишь осмотреть прибор.

  • Электрический счетчик сгорел. Контакты и корпус оплавлены, ощущается отчетливый запах гари. Как правило, этот процесс сопровождается выгоранием электрических проводов, которые были подведены к устройству. В данном случае восстановить его невозможно, только менять.
  • В результате механического воздействия была нарушена целостность корпуса. На смотровом стекле или самом корпусе образовались сквозные трещины, различные сколы и вмятины. В этом случае счетчик подлежит полной или частичной замене.
  • В результате перегрева подгорели контактные площадки. Такая проблема вызвана ослаблением контактов между выходными и входными цепями сети. Устранить неполадку удается без демонтажа счетчика.
  • Прибор учета был регулярно перегружен. Для индукционных счетчиков характерно одно явление – появление гудения, у всех приборов мутнеет смотровое стекло, ощущается запах сгоревшей изоляции. В этом случае счетчик также не ремонтопригоден, требуется устанавливать новое оборудование, рассчитанное на более высокие мощности.
  • Прибор учета продолжает вращать колесо при полностью отключенной нагрузке. Причинами такого явления может быть повреждение целостности внутренних частей, а также схем. Возможно, оборудование будет подлежать ремонту.

Все перечисленные виды поломок относятся к явным.

Бывают случаи, при которых нужно незамедлительно ставить новый электрический счетчик:

  • Прибор учета выработал свой эксплуатационный срок.
  • Класс точности прибора менее 2.0.

Иногда явные признаки некорректной работы устройства отсутствуют.

Как самостоятельно вычислить скрытую причину поломки

Если признаки неисправности прибора учета отсутствуют, то убедиться в работоспособности оборудования можно самостоятельно. Потребуется отключить электрические приборы и убедиться, что на выходе отсутствует напряжение. Диск должен прекратить вращаться.

Счетчики могут быть оснащены разными шкалами. Например, если на панели отображено, что 1 кВт-Ч = 5 000 оборотов, то за 1 оборот он накручивает Ссч = 1/5 000 кВт-Ч.

После подготовительных мероприятий для минимальной нагрузки домашней сети к розетке подключают лампу мощностью 75 Вт и на протяжении 5 минут подсчитывают количество оборотов, произведенных диском.

Расход электроэнергии должен составлять А1=0,00625 кВт-Ч. Вычисляется путем умножения количества времени и мощности. Прибор учета отобразит А2=Ссч*N, где первое – это расход электроэнергии за 1 оборот, а второе – число оборотов в течение 5 минут. Например, N=31, то А1=А2. Приборы, предназначенные для работы в бытовых условиях, могут допускать погрешность. Если же погрешность меньше разности А1 и А2, техника работает исправно.

Также для проверки пригодности счетчика следует проверить состояние контактов, надежны ли соединения.

Куда обращаться

Если электросчетчик не показывает данные, прежде всего, нужно сообщить об этом энергопоставляющей организации.

Если прибор в помещении представляет хоть малейшую опасность: трещит, шумит, моргает, дымит или пахнет горелым, – обязательно нужно отключить подачу напряжения на вводе.

Следующий этап – самостоятельно прийти в организацию и заполнить заявление по образцу, на основании которого сотрудники РЭСа должны прийти домой и устранить проблему. В заявлении вверху должно быть указано приблизительное число и время явки.

По прибытии инспектор составляет акт о неисправности электрического счетчика. Предварительно он внимательно его осматривает и снимает последние показания. Обязательно при составлении акта нужно уточнить, какая причина поломки указывается, чтобы в будущем не возникло разногласий и конфликтных ситуаций на этой почве.

Порядок действий

Если сломался электросчетчик в квартире, алгоритм действий прост, главное сделать все быстро. Обусловлено это тем, что в доме электроэнергия может быть, а прибор учета фиксировать ее не будет. В результате можно получить большой штраф за хищение электричества. Алгоритм действий жильца и электрика должен быть следующим:

  • Специалист, который прибыл на место, пытается установить причину поломки, по возможности устраняет ее или устанавливает новый прибор учета. В муниципальных многоквартирных домах приборы учета электроэнергии устанавливаются бесплатно. Во всех остальных случаях придется приобретать электрический счетчик самостоятельно. Если устройство подлежит ремонту, но на месте починить его невозможно, его демонтируют и передают в лабораторию, которая уполномочена проводить подобные работы. По окончании работ его устанавливают на прежнее место.
  • Электрик на основании проведенных работ должен составить акт, где подробно описывается характер поломки и внешнего вида устройства. Прежде чем расписываться, внимательно ознакамливаются с написанным. Особое внимание уделяют разделу, где написано о защитных пломбах, нет ли информации о том, что они были повреждены. В будущем это позволит избежать обвинений. Составленный документ передают в управляющую компанию и РЭС для фиксации результатов проделанной работы.
  • Если электрический счетчик был заменен новым, его требуется обязательно опломбировать. Эту процедуру проводить может только уполномоченный сотрудник энергопоставляющей компании. Пока защитная пломба не установлена, прибор считается не введенным в эксплуатацию, оплата осуществляется по нормам, которые утверждены государственным аппаратом РФ. В акте установки защитной пломбы фиксируется информация о дате проведения работ, именно она определяет срок государственной проверки электрического счетчика по установленному регламенту.

В новостройках при соблюдении всех требований ПУЭ можно устанавливать приборы учета самостоятельно. Проверять работоспособность и проводить опломбировку должны сотрудники РЭСа.

Что делать при поломке счетчика электроэнергии: куда звонить и обращаться?

Практически в каждом доме или квартире установлен электросчётчик. Его показания необходимо ежемесячно направлять в энергосбытовую компания для учёта потреблённого ресурса и расчёта платёжного документа. К сожалению, иногда случаются ситуации, приводящие к поломке счётчика. В этом случае снимать и передавать показания нельзя, соответственно, повышаются расходы на электроэнергию.

Закажи карту “100 дней без %” до 14 января и получай:

В обзоре Вы узнаете, по каким причинам может не работать электросчётчик и куда обращаться в таких случаях.

Виды счётчиков электроэнергии

Собственники жилья могут самостоятельно выбирать, какой вид счётчика будет установлен в их помещении. Всего существует два вида: механические (индукционные) и электронные. Они обладают разным механизмом подсчёта потреблённого ресурса и могут вести учёт по однотарифным или многотарифным ставкам. Разберём подробно каждый из видов, чтобы иметь более полное представление об их принципе работы.

Электронные

В большинстве помещений установлены именно такие приборы учёта. Их популярность обусловлена несколькими факторами:

  • возможность вести учёт в двух или трёхсуточных зонах;
  • высокий класс точности прибора;
  • подключение одного счётчика к сетям разного напряжения;
  • некоторые наделены дистанционной передачей показаний.

Принцип работы электронного счётчика состоит в том, что его датчик, получающий сигнал об использованной мощности, преобразовывает его и направляет на микроконтроллер. Последний расшифровывает полученную кодировку и на дисплее прибора отображаются цифры, говорящие о том, сколько электричества потребили жильцы данного объекта.

Индукционные

Этот вид электросчётчиков ещё называют механическим, так как его устройство довольно простое. Представляет собой коробку, за стеклом которой виден механический циферблат и крутящийся диск. Именно от количества оборотов диска и его скорости вращения зависит изменение значения на циферблате.

Сам принцип работы состоит в следующем:

  1. Катушки создают магнитное поле, между ними помещён диск. Чем выше потребляемая мощность, тем больше сила магнитного потока, соответственно, ускоряется вращение.
  2. Циферблат изменяет значение в зависимости от количества вращений диска.
  3. В приборе также установлен постоянный магнит, который создаёт дополнительную стабилизацию вращающемуся механизму.

Справка! У современных индукционных счётчиков диск может быть скрыт и виден только механический циферблат.

Разновидности поломок счётчиков

Ни один из приборов учёта не застрахован от поломок. Эта неприятность может случиться с каждым. Нужно понимать, что если электрооборудование пришло в негодность по вине владельца квартиры, то ремонт и замена будут за его счёт. А если фактор был извне — то за счёт поставщика ресурсов. Очень важно об этом помнить. Только во втором случае придётся доказать свою непричастность к поломке — например, предоставить акт независимой экспертизы.

Выход из строя энергоприбора может произойти по разным причинам. От этого будет зависеть разновидность поломки:

  • оплавление корпуса или контактов;
  • механическое повреждение деталей;
  • характерный запах;
  • сильный гул или треск.

Разберём более подробно причины и следствия каждого вида поломки электросчётчика, чтобы знать, как действовать в экстренной ситуации.

Важно! Если электросчётчик сломан, то самостоятельно разбирать и снимать его нельзя. Срыв пломбы приведёт к штрафам и оплате по нормативам.

Повреждения в результате механического воздействия

Чаще всего механическим повреждениям подвержены электросчётчики, установленные вне объекта учёта, то есть в подъездах и на улице. Вандальные действия могут привести к выходу из строя счётчика. В этом случае нужно срочно обращаться в энергосбытовую компанию, так как внешние ПУ относятся к её ведению и числятся на её балансе.

Согласно пункту 81(12) Постановления Правительства №354 от 06.05.2011 устанавливаются причины, по которым прибор учёта считается непригодным к дальнейшей эксплуатации:

  1. Отсутствие пломбы.
  2. Не отображаются результаты измерения.
  3. Механические повреждения.
  4. Завышение погрешности показаний.
  5. Наступил МПИ.

Если на корпусе имеется небольшой скол, не влияющий на работу прибора, то обращаться в энергосети не нужно. Но в ситуации, когда повреждена пломба, не отображаются цифры или сломан корпус, необходимо срочно вызывать электриков.

Счётчик сгорел

Электросчётчики подвержены сгораниям. Причин может быть несколько:

  • неправильный монтаж прибора учёта;
  • ослабление контактов;
  • резкие перепады и скачки в напряжении;
  • преждевременное устаревание механизма счётчика;
  • перенапряжение в сети (например, удар молнии);
  • пожар.

Конечно, такие счётчики уже не подлежат ремонту, так как их механизм полностью оплавлен и повреждён. Счётчики следует заменить, а сеть проверить на скрытые дефекты. Сделать это может только опытный электрик.

Подгорели контакты прибора, перегрев

Если возле щитовой коробки появился горький и едкий запах горелых проводов, это означает, что Ваш прибор учёта перегревается. Проблема может быть как в самом механизме электросчётчика, так и в подходящих к нему проводах. Первым делом нужно выключить все автоматы, то есть обесточить электросеть. Затем вызвать аварийщиков, чтобы они посмотрели узел учёта и назвали причину поломки.

Повреждение внутренних частей прибора

Любой электросчётчик независимо от его стоимости, вида и срока службы может в любое время выйти из строя по причине поломки внутренних деталей. Признаками данной неисправности могут быть следующие явления:

  • резкое завышение или занижение показаний при том же потреблении электричества;
  • заедание цифр на механическом циферблате;
  • показания на ЖК-дисплее не отображаются или показываются частично.

В этом случае поставщик не вправе принимать от потребителя показания, так как электросчётчик неисправен. Поэтому его нужно направить на ремонт или заменить.

Перегрузка счётчика, гудение

Сильный шум при работе электросчётчика может быть по нескольким причинам. Если ПУ не новый, то, скорее всего, дело в том, что нагрузка на него возросла из-за того, что увеличилось количество бытовых приборов в помещении. Обычно старые счётчики рассчитаны на невысокую потребляемую мощность. Поэтому возникает гул, говорящий о том, что нагрузка повысилась, и счётчик не справляется с ней. В этой ситуации рекомендуется незамедлительно заменить электросчётчик.

Если в доме установлен новый прибор и появился посторонний шум, то, скорее всего, его причина в заводском браке. Если он ещё на гарантии, то необходимо получить заключение о неисправности и сдать электросчётчик по гарантийному талону в ремонт.

Куда обратиться, если сломался электросчётчик?

В случае, когда по каким-либо причинам не работает счётчик электроэнергии, возникает вопрос о том, куда обращаться для решения проблемы. В первую очередь необходимо уведомить энергоснабжающую компанию и вызвать электрика на дом, чтобы он дал заключение. Специалист произведёт осмотр и точно скажет, подлежит ли прибор ремонту или его нужно заменить.

Позвонить в энергоснабжающую компанию

Некоторые жильцы не знают, куда звонить, если сломался счётчик электроэнергии. В первую очередь нужно посмотреть в квитанцию об оплате и выяснить, кто обслуживает дом. Обычно в платёжном документе указаны не только наименование компании, но и контакты. Если их нет, то можно уточнить информацию в управляющей организации, так как она заключает договор с поставщиком энергоресурсов.

Если Вы пользуетесь личным кабинетом для оплаты счетов за электроэнергию, то в нём же можно узнать телефоны диспетчерской службы или контактного центра. Иногда на таких ресурсах есть возможность направить электронное обращение или заявку.

В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электричества является Мосэнергосбыт. Телефон горячей линии работает в будни с 8:30 до 20:30. Позвонить можно по следующим контактам:

Оставить заявление на осмотр счётчика в офисе компании

Если Вы желаете лично пообщаться со специалистом, то в рабочие часы можно обратиться в отделение энергосбытовой компании, являющейся поставщиком электроэнергии Вашего дома. Найти адрес организации можно в договоре на обслуживание, в счетах на оплату или уточнить в управляющей компании.

Обратиться может только собственник жилья или прописанные с ним лица. При этом потребуется предъявить паспорт. Чтобы вызвать на дом электрика, нужно написать заявление, в котором следует указать адрес объекта, контактную информацию и причину вызова. Обратите внимание, что услуга может быть платной и будет оказываться только после того, как клиент произведёт оплату и предъявит подтверждающий платёжный документ.

Если у Вас уже возникали ситуации, когда счётчик ломался и требовалось вызвать электрика, то мы просим поделиться своим опытом и подробно описать ситуацию. Ваше мнение очень важно для других пользователей, так как они могут узнать, как действовать вне стандартной ситуации.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Adblock
detector